In deze op wetenschappelijk onderzoek gebaseerde training leer je op zeer interactieve wijze en met een ontwapenend vleugje humor alles over het herkennen van agressie, hoe je hier op professionele wijze het beste op kunt reageren en wat te doen wanneer de-escaleren geen realistische optie meer is. Deze training bestaat uit vier modules die samen een totaalaanpak vormen voor het voorkomen en de-escaleren van eventuele verbale en fysieke agressie:
1. Persoonlijkheden
Hoe vaak proberen wij (onbedoeld) niet te winnen van mensen? Wij geloven in winnen MET mensen. Dat is mooi gezegd, maar hoe doe je dit nu? In deze module -gebaseerd op onze ervaring als profilers- helpen we je om persoonlijkheidstypes, voorkeuren en behoeften razendsnel te herkennen bij anderen en zo jouw communicatie en omgang preventief in te zetten op weg naar een succesvol resultaat.
2. Weerstand en Agressie
Ondanks jouw pogingen tot constructieve interactie zul je soms toch te maken krijgen met agressie. Omdat weerstand en agressie zich vertonen in allerlei verschillende soorten en maten kan het soms verwarrend zijn wanneer je op welke manier moet reageren of optreden. Om snel en accuraat het soort weerstand en agressie te herkennen en de juiste aanpak te hanteren, hebben wij het Agressie Spectrum Model ontwikkeld. Dit praktische model helpt je om te herkennen in wat voor soort situatie je jezelf bevindt en hoe je hier adequaat op kunt acteren.
3. Risico Analyse Omgeving
Naast het interacteren met personen heb je als o.a. gerechtsdeurwaarder veelvuldig te maken met onbekende situaties en omgevingen. Hoewel je vooraf niet altijd precies weet wat je hiervan kunt verwachten, zijn er veel dingen die jij kunt doen om de kans op een productieve en veilige afloop zo groot mogelijk te maken. In deze compacte variant van onze gewaardeerde politietraining delen wij op interactieve wijze praktische vaardigheden en inzichten.
4. SHIELD
Wat doe je nu als organisatie wanneer elke poging tot de-escaleren niet het gewenste effect heeft en de situatie fysiek dreigt te worden? Onze unieke wetenschappelijke methodiek SHIELD leert je om altijd met slechts één eenvoudige beweging en zonder enige vorm van overbodig geweld (en reputatieschade) situaties fysiek te de-escaleren. Een uiterst eenvoudige methodiek die haar waarde reeds bewijst bij o.a. de politie, het onderwijs, de deurwaarderij en de zorg.
Uiteraard kunnen de trainingsaccenten naar uw specifieke behoeften en wensen worden ingevuld.
Doelstelling
Het vergroten van de verbale, mentale en fysieke effectiviteit en weerbaarheid van de cursisten. Tevens dragen de verbeterde communicatievaardigheden bij aan een versteviging van de klantbeleving en uw bedrijfsreputatie.
Doelgroep
Kandidaat (toegevoegd)-gerechtsdeurwaarders, incassomedewerkers en baliepersoneel.
Tijdsduur
Afhankelijk van de inhoudelijke wensen kan deze cursus worden afgenomen in een 4-, 8- of 10-urige variant. Bij de KBvG worden hiervoor respectievelijk 4, 8 of 10 studiepunten aangevraagd.
Docent
Jeffrey Bohórquez, profiler en weerbaarheidsconsultant.
